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„Erzielung von Synergieeffekten durch unternehmensübergreifende Bündelung von IT-Betriebsleistungen“

Mittwoch, 10. Mai 2006, 14:30 Uhr

Gerling
Vertrieb Deutschland GmbH
Gebietsdirektion Hannover
Georgstr. 44, Eingang Windmühlenstr. 1-2
30159 Hannover

Referent:
Herr Roland Schaper
Geschäftsführender Gesellschafter FSS GmbH

  • Welche IT-Leistungen lassen sich unternehmensübergreifend in einem Kooperationscenter sinnvoll bündeln?
  • Welches Modell sollte für eine Kooperation umgesetzt werden?
    • Kooperation als eigenständige Gesellschaft
    • Kooperation auf Aufgabenebene
    • Kooperation auf Projektebene
    • Welche Erfolgskriterien sind bei der Schaffung von Kooperationscentern zwingend zu beachten?
      • Eindeutige Beschreibung der zu erbringenden Leistungen und Vereinbarung von Service Level Agreement (SLA)
      • Leistungsabrechung auf Basis von SLA
      • Eindeutige Aufteilung der Aufgaben nach dezentraler und zentraler Leistungserbringung
      • Eindeutige Definition aller wesentlichen Prozesse (auf Basis von ITIL) und strikter Einhaltung der Supportwege
      • Welche Schritte sind zur Schaffung eines Kooperationscenters zurückzulegen?